Müşteri sadakat sistemi nedir?
Müşteri sadakat sistemi, müşterilerin alışveriş yaptıkça puan, yıldız veya ödül kazanmasını sağlayan dijital bir yapıdır. Amaç, tek seferlik müşteriyi düzenli müşteriye dönüştürmektir.
Loyami sadakat sistemi nasıl çalışır?
Müşteri uygulamayı indirir, işletmede alışveriş yaptığında QR kod veya yönetim paneli üzerinden puan/yıldız kazanır. Belirlenen hedefe ulaştığında ödül, indirim veya özel avantaj kullanabilir.
İşletme ne kazanır?
İşletme, müşterilerin tekrar ziyaret motivasyonunu artırır, kampanyalarını görünür yapar, müşteri kitlesini tanır ve doğrudan iletişim kurabileceği bir kanal oluşturur.
Fresco Makarna örneği
Fresco Makarna için kurulan yıldız bazlı sadakat yapısında 1 yılda 5.000’den fazla sadakat işlemi gerçekleşti. Bu, sistemli bir geri dönüş motivasyonunun pratikte çalışabileceğini gösteren güçlü bir örnektir.
Sık sorulan sorular
Puan mı yıldız mı kullanılır?
İşletmenin konseptine göre puan, yıldız, damga veya özel ödül yapısı kurulabilir.
Ödülleri işletme mi belirler?
Evet. Kaç işlemden sonra hangi ödülün verileceği işletmeyle birlikte planlanır.
Müşterilere bildirim gönderilebilir mi?
Evet. Kampanya, ödül, duyuru veya hatırlatma bildirimleri gönderilebilir.