Sadakat
Puan, ödül, üyelik kademeleri ve kampanya mantıkları.
ÜRÜN
Tek uygulama.
İki taraflı değer.
Müşteriniz kendi markanızla hazırlanmış sade bir uygulama kullanır. Siz aynı ilişkinin arka tarafını işletme panelinden yönetirsiniz.
MÜŞTERİ TARAFI
Markanız müşterinizin cebinde.
Müşteriniz başka bir platformun markasına değil, doğrudan sizin markanıza bağlanır.
SADAKAT
Puanı ve ödülü tek yerde.
Müşteriniz toplam puanını, ödüle ne kadar kaldığını ve geçmiş hareketlerini kendi uygulamasından görür.
KAMPANYA
Markanızdan doğrudan iletişim.
Duyuru, kampanya ve hatırlatmalar müşterinizin telefonuna sizin markanızla ulaşır.
QR
Kasada kısa, anlaşılır akış.
Sadakat işlemini hızlandırmak için QR tabanlı kullanım kurgulanabilir; mevcut operasyonu gereksiz yere bozmayız.
İÇERİK
Uygulama yalnızca puan ekranı değil.
Tur, hizmet, üyelik, paket veya markanıza özel içerikler aynı deneyim içinde yer alabilir.
İŞLETME TARAFI
Müşteriyi görmek kadar, aksiyon almak da kolay.
Panelin amacı yalnızca veri göstermek değil; doğru müşteriye ne yapacağınızı kolaylaştırmaktır.
MüşterilerKim geliyor?
Toplam müşteri, son ziyaret, puan ve temel ilişki bilgilerini görün.
SegmentKime ulaşmalıyım?
Uzun süredir gelmeyenler, sık gelenler veya belirli davranışlara göre gruplar oluşturun.
KampanyaNe söylemeliyim?
Yeni fırsatları veya geri çağırma mesajlarını seçili kitlelere gönderin.
SadakatNasıl ödüllendirmeliyim?
Puan ve ödül kurallarını iş modelinize göre yönetin.
Raporlarİşe yarıyor mu?
Kullanımı, sadakat hareketlerini ve temel performans sinyallerini takip edin.
PAZARLAMA ALTYAPISI
Sadakat sistemi yalnızca puan değildir. Doğru anda aksiyon alabilmektir.
Müşteri verisini yalnızca rapor olarak izlemek yerine kampanya, segment ve otomasyon akışlarına dönüştürün.
Son ziyaretKim artık gelmiyor?
Son ziyaret tarihine göre geri kazanılması gereken müşterileri görün ve uygun kampanyaya dahil edin.
OtomasyonSiz hatırlamadan sistem hatırlasın.
Doğum günü, uzun süre gelmeme veya belirlenen tarih gibi senaryolarda otomatik iletişim akışları oluşturun.
SegmentHerkese aynı kampanyayı göndermeyin.
Yeni, sık gelen, VIP, riskli veya işletmenize özel müşteri grupları üzerinden iletişim kurun.
KampanyaKendi kampanya altyapınızı yönetin.
Puan promosyonu, özel teklif, geri kazanım veya dönemsel kampanyaları panelden kurgulayın.
Kendi kanalınızSosyal medya yanında doğrudan kanalınız olsun.
İzinli müşterilerinize kendi markalı uygulamanız üzerinden bildirim ulaştırın.
RekabetHatırlanan marka olun.
Üyelik, ödül ve kişiselleştirilmiş deneyimle müşterinin bir sonraki seçiminde markanıza geri dönmesi için neden oluşturun.
MODÜLER YAPI
İhtiyacınız kadarını kurun. Sonra büyütün.
Her işletmeye aynı özellik grubunu yüklemek yerine, temel yapıyı gerçek kullanımınıza göre şekillendiriyoruz.
İletişim
Bildirim, hedefli kampanya ve geri çağırma akışları.
Özel modüller
Randevu, rezervasyon, tur, paket veya işletmeye özel iş akışları.
KARAR VERMENİZİ KOLAYLAŞTIRALIM
Sadece özellikleri değil, işin tamamını konuşalım.
Uzun süredir gelmeyen müşteriler nasıl bulunur?
Sisteme kaydedilen son ziyaret veya işlem tarihine göre müşteri grupları oluşturulur. Örneğin 45 gündür işlem yapmayanlara uygun bir teklif hazırlanabilir. Takibin doğruluğu, ziyaretlerin QR, panel veya kapsamda bulunan entegrasyon üzerinden düzenli kaydedilmesine bağlıdır.
Bildirim gönderince herkes görür mü?
Hayır. Uygulamanın yüklü olması ve müşterinin bildirim izni vermesi gerekir. İşletim sistemi ve kullanıcı ayarları da erişimi etkiler. Az sayıda, ilgili ve zamanında mesaj göndermek; her müşteriye sürekli kampanya göndermekten daha anlamlıdır.
Bakım, destek ve ileride ayrılma koşulları neler?
İşletim sistemi güncellemeleri, hata düzeltmeleri, yeni özellikler ve destek saatleri teklif kapsamıyla belirlenir. Sözleşme öncesinde düzenli ücretleri, veri dışa aktarımını, iptal bildirim süresini ve uygulamanın hizmet bitimindeki durumunu yazılı netleştirelim.