1. Taraflar ve sözleşmenin yapısı
İşbu Sözleşme, yukarıda bilgileri bulunan Furkan Varol - Loyami (“Loyami” veya “Hizmet Sağlayıcı”) ile Loyami’den yazılım veya bağlantılı hizmet talep eden gerçek veya tüzel kişi (“Hizmet Alan”) arasında uygulanır.
Projenin işlevleri, teslimleri, süreleri, lisans kapsamı, bakım koşulları ve ticari şartları; taraflarca onaylanan teklif, sipariş formu, proje kapsamı, teknik doküman, e-posta onayı veya benzeri yazılı kayıtlarla belirlenir. Bu belgeler işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Projeye özel belge ile bu Sözleşme arasında çelişki bulunursa, açıkça farklı düzenlenen proje özel hükmü öncelikle uygulanır.
2. Sözleşmenin konusu
Sözleşmenin konusu; mobil uygulama, web uygulaması, yönetim paneli, API, veri tabanı, sadakat altyapısı, bildirim sistemi, entegrasyon, tasarım özelleştirmesi, bulut altyapısı, teknik destek, bakım, lisans ve benzeri yazılım hizmetlerinin, onaylanan proje kapsamına uygun şekilde sunulmasıdır.
3. Kapsam ve kapsam dışı talepler
Loyami yalnızca yazılı olarak onaylanan kapsamdan sorumludur. Teklif veya proje dokümanında bulunmayan yeni ekran, özellik, entegrasyon, rapor, rol, otomasyon, tasarım revizyonu, üçüncü taraf bağlantısı, veri aktarımı veya benzeri talepler “kapsam değişikliği” sayılır.
Kapsam değişikliği; teknik etki, süre ve ticari şartlar değerlendirilerek ayrıca onaya sunulur. Yazılı onay verilmeden Loyami’nin kapsam dışı geliştirmeye başlama yükümlülüğü yoktur. Kapsam değişiklikleri proje takvimini uzatabilir.
4. Hizmet Alanın yükümlülükleri
Hizmet Alan; ihtiyaçları doğru ve eksiksiz bildirmek, proje için gerekli logo, marka materyali, metin, görsel, veri, test hesabı, erişim bilgisi, mağaza hesabı ve benzeri girdileri zamanında sağlamak; test ve onay süreçlerine makul sürede cevap vermekle yükümlüdür.
Hizmet Alan tarafından sağlanan içerik, marka, görsel, veri ve materyallerin hukuka uygun olmasından, gerekli kullanım haklarının bulunmasından ve kişisel verilerin aktarımı için gerekli hukuki şartların sağlanmasından Hizmet Alan sorumludur.
5. Proje takvimi ve müşteri kaynaklı gecikmeler
Proje süresi, gerekli bilgilerin ve başlangıç koşullarının tamamlanmasıyla işlemeye başlar. Hizmet Alanın geç yanıt vermesi, erişim sağlamaması, içeriği geciktirmesi, karar veya onay süreçlerini uzatması halinde proje takvimi gecikme süresi kadar ve iş planının yeniden kurulması için makul ek süre kadar uzar.
Hizmet Alanın uzun süre geri dönüş yapmaması halinde Loyami projeyi geçici olarak durdurabilir veya arşive alabilir. Projenin yeniden başlatılması, ekip müsaitliğine ve güncel teknik koşullara göre planlanır; gerekli olması halinde yeni çalışma kapsamı oluşturulur.
6. Teslim, test ve kabul
Teslim; test bağlantısı, derleme, mağaza başvurusu, yönetim paneli erişimi, canlı ortam, dosya veya projeye uygun diğer dijital yöntemlerle yapılabilir.
Ticari veya mesleki amaçla hareket eden Hizmet Alan, kendisine bildirilen teslimi inceleyerek maddi ve yeniden üretilebilir uygunsuzlukları teslimden itibaren 7 iş günü içinde yazılı olarak bildirmelidir. Bildirimde ilgili ekran, beklenen davranış, gerçekleşen davranış ve mümkünse ekran kaydı/görüntüsü bulunmalıdır.
Bu süre içinde kapsamla çelişen maddi bir hata bildirilmezse veya teslim edilen çıktı canlı kullanımda kullanılmaya başlanırsa, ilgili teslim ticari müşteri bakımından kabul edilmiş sayılır. Gizli ayıplar ve emredici mevzuattan doğan haklar saklıdır.
Yeni özellik talepleri, zevk veya tercih değişiklikleri, daha önce onaylanmış tasarımın değiştirilmesi ya da kapsamda bulunmayan davranışlar hata sayılmaz ve değişiklik talebi olarak değerlendirilir.
7. Hata düzeltme, bakım ve destek ayrımı
Loyami, kabul edilmiş kapsamla açıkça çelişen ve yeniden üretilebilen yazılım hatalarını proje veya bakım kapsamındaki süre ve koşullara göre düzeltir. Yeni özellik geliştirme, üçüncü taraf değişikliğine uyarlama, müşteri kaynaklı veri/konfigürasyon hatası, kullanıcı hatası, cihaz/işletim sistemi değişikliği veya kapsam dışı iyileştirme hata düzeltme yükümlülüğü kapsamında değildir.
Bakım, altyapı, destek ve sürüm güncelleme hizmetleri; teklif veya proje dokümanında ayrıca belirtilmişse sağlanır. Bir geliştirme projesinin tamamlanmış olması, süresiz ücretsiz bakım yükümlülüğü doğurmaz.
8. Üçüncü taraf platformlar ve servisler
Apple App Store, Google Play, bulut sağlayıcıları, e-posta/SMS/bildirim servisleri, alan adı, ödeme, harita, kimlik doğrulama veya diğer üçüncü taraf servislerin kuralları ve teknik şartları ilgili sağlayıcılar tarafından belirlenir.
Loyami, kendi sorumluluğundaki teknik başvuru ve entegrasyon işlemlerini makul mesleki özenle yürütür; ancak üçüncü taraf platformların onay, ret, inceleme süresi, hesap kapatma, politika değişikliği, servis kesintisi, fiyat değişikliği veya erişim kararlarını garanti etmez. Bu tür üçüncü taraf kararları, Loyami’nin kendi yükümlülüğünü gereği gibi yerine getirdiği ölçüde sözleşmeye aykırılık sayılmaz.
9. Fikri mülkiyet, kaynak kod ve lisans
Loyami’nin proje öncesinde geliştirdiği veya proje sırasında genel kullanım amacıyla geliştirdiği çekirdek platform, altyapı, kütüphane, modül, bileşen, şablon, yönetim paneli altyapısı, API yapısı, otomasyon, algoritma, yöntem, araç, teknik bilgi ve know-how üzerindeki haklar Loyami’ye aittir.
Hizmet Alanın marka adı, logo, ticari işaretleri, kendi içerikleri ve kendi oluşturduğu veriler üzerindeki hakları Hizmet Alana aittir.
Aksi yazılı olarak ve açıkça kararlaştırılmadıkça, proje bedelinin ödenmesi kaynak kodunun veya Loyami’ye ait mali hakların devri anlamına gelmez. Hizmet Alan, sözleşme ve ilgili proje belgesindeki süre, amaç ve kullanım sınırları içinde yazılımı kullanma hakkı elde eder. Kaynak kod teslimi veya mali hak devri ancak ayrıca yazılı şekilde ve kapsamı açıkça belirtilerek kararlaştırılabilir.
Üçüncü taraf açık kaynak veya ticari bileşenler kendi lisans koşullarına tabidir.
10. Ödeme ve hizmetin askıya alınması
Hizmete ilişkin bedel, ödeme aşamaları ve vade bilgileri projeye özel teklif veya sipariş belgesinde düzenlenir. Vadesi geçen ticari ödemelerde, emredici hukuk saklı kalmak üzere yürürlükteki ticari temerrüt hükümleri uygulanabilir.
Hizmet Alanın vadesi geçmiş borcunu yazılı bildirime rağmen yerine getirmemesi halinde Loyami; geliştirme, bakım, destek veya altyapı hizmetlerini ödeme yapılıncaya kadar askıya alabilir. Askıya alma süresi proje takvimine eklenir.
11. İptal, fesih ve proje başlangıcından sonra vazgeçme
Hizmet Alanın projeyi kullanmama kararı alması, iç önceliklerini değiştirmesi, bütçe ayırmaktan vazgeçmesi, yönetim değişikliği yaşaması veya benzeri kendisine ait ticari nedenler, başlanmış çalışma ve tahakkuk etmiş yükümlülükleri kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
Ticari veya mesleki amaçla hareket eden Hizmet Alan, haklı sebep olmaksızın projeyi sona erdirmek isterse; fesih tarihine kadar tamamlanan veya başlanmış çalışmalar, ayrılmış teknik kaynaklar bakımından fiilen doğmuş yükümlülükler, geri alınamayan üçüncü taraf giderleri ve onaylanmış sipariş kapsamındaki muaccel borçlar hesaplanır. Yapılmış ödemeler önce bu alacaklara mahsup edilir. Varsa mahsup sonrası kalan tutarın durumu taraflar arasındaki özel proje belgesine ve uygulanabilir hukuka göre belirlenir.
Hizmet Alan, tek taraflı vazgeçme yoluyla daha önce kabul ettiği ve ifası başlamış proje aşamalarına ilişkin ödeme yükümlülüğünden kurtulamaz.
Loyami; Hizmet Alanın esaslı sözleşme ihlalini yazılı bildirime rağmen gidermemesi, hukuka aykırı kullanım, fikri hak ihlali, ödeme temerrüdü veya bilgi güvenliği riski halinde hizmeti askıya alabilir ya da sözleşmeyi haklı nedenle feshedebilir.
12. Tüketici işlemleri
Hizmet, ticari veya mesleki amaç dışında hareket eden bir tüketici tarafından satın alınıyorsa emredici tüketici mevzuatı uygulanır. Tüketici niteliği taşıyan Hizmet Alanın hizmetin yasal cayma süresi dolmadan başlamasını açıkça talep ettiği ve hizmet ifasına bu onayla başlandığı hallerde, uygulanabilir mevzuattaki cayma hakkı istisnaları saklıdır.
İşbu Sözleşmedeki hiçbir hüküm tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan ayıplı hizmet ve diğer zorunlu haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
13. Gizlilik
Taraflar; proje kapsamında öğrendikleri, kamuya açık olmayan teknik, ticari, mali ve operasyonel bilgileri gizli tutar. Gizli bilgi yalnızca sözleşmenin ifası amacıyla ve bilmesi gereken çalışan, danışman veya alt yüklenicilerle gerekli gizlilik önlemleri alınarak paylaşılabilir.
14. Kişisel veriler
Taraflar kişisel verileri kendi rollerine uygun olarak yürürlükteki kişisel veri mevzuatına uygun işler. Hizmet Alanın son kullanıcı verilerini Loyami altyapısına aktarması halinde, ilgili kişilerin bilgilendirilmesi ve gerekli hukuki işleme şartlarının sağlanması Hizmet Alanın sorumluluğundadır. Projeye göre ayrıca “KVKK Veri İşleme Eki” uygulanabilir.
15. Bilgi güvenliği ve erişimler
Hizmet Alan, kendisine teslim edilen yönetici hesabı, şifre, erişim anahtarı ve cihazların güvenliğinden sorumludur. Yetkisiz kişilerle paylaşılan kimlik bilgileri veya Hizmet Alanın kontrolündeki sistemlerden kaynaklanan olaylardan, Loyami’nin kusuru bulunmadığı ölçüde Loyami sorumlu değildir.
16. Sorumluluğun sınırı
Emredici hükümler ile kast veya ağır kusur halleri saklı kalmak üzere; Loyami’nin sorumluluğu, doğrudan ve ispatlanabilir zararlarla sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kâr kaybı, itibar kaybı, beklenen tasarruf kaybı veya üçüncü taraf servislerin kararlarından kaynaklanan zararlar, Loyami’nin kusuru bulunmadığı ölçüde talep edilemez.
Emredici hukuk aksini gerektirmedikçe, Loyami’nin ilgili projeden doğan toplam sözleşmesel sorumluluğu, uyuşmazlığa konu proje kapsamında Hizmet Alan tarafından Loyami’ye fiilen ödenmiş hizmet bedelini aşmayacaktır.
17. Mücbir sebep
Doğal afet, savaş, terör, genel internet veya enerji kesintisi, kamu otoritesi kararı, yaygın siber saldırı, üçüncü taraf altyapı çökmesi, salgın, grev ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylarda etkilenen taraf, etki süresince yükümlülüklerini yerine getirememekten sorumlu tutulmaz. Süreler olayın etkisi kadar uzar.
18. Referans kullanımı
Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça ve gizli bilgi içermemek kaydıyla, Loyami tamamlanmış projeyi kendi portföyünde; Hizmet Alanın ticari unvanı/markası ve kamuya açık uygulama görselleriyle referans olarak gösterebilir. Hizmet Alanın yazılı ve makul gizlilik talebi halinde kullanım sonlandırılır.
19. Bildirimler ve elektronik kayıtlar
Tarafların proje kapsamında bildirdiği e-posta adresleri ve yazılı dijital iletişim kanalları; kapsam, onay, teslim, hata bildirimi ve proje yönetimi bakımından delil niteliğindeki ticari kayıtlar olarak kullanılabilir. Kanunen özel şekle tabi bildirimlerde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
20. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık
İşbu Sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici işlemlerinde tüketici mevzuatındaki görev ve yetki kuralları saklıdır. Tacirler arasındaki ilişkilerde, Hukuk Muhakemeleri Kanununun yetki sözleşmesine ilişkin şartları oluştuğu ölçüde Aydın Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
21. Yürürlük ve kabul
Hizmet Alanın teklif veya siparişi yazılı olarak onaylaması, elektronik kabul vermesi, sözleşme bağlantısı üzerinden onay vermesi veya proje başlangıcı için kararlaştırılan işlemi tamamlaması halinde işbu Sözleşme, kendisine sunulan proje özel belgeleriyle birlikte yürürlüğe girer.
Son güncelleme: 17.09.2026