1. Sağlayıcı bilgileri
2. Hizmetin temel nitelikleri
Talep edilen hizmet; mobil uygulama, web yazılımı, yönetim paneli, sadakat sistemi, bildirim, entegrasyon, veri tabanı, lisans, platform, bakım, teknik destek veya bunların bir kombinasyonu olabilir. Kesin özellikler müşteriye sunulan teklif/sipariş ve proje kapsamı dokümanında açıklanır.
3. Toplam bedel ve ödeme
Vergiler dâhil toplam bedel, varsa ek ücretler, ödeme yöntemi ve takvimi, alıcı ve fatura bilgileri ödeme veya kabul öncesinde müşteriye özel teklif/sipariş belgesinde bildirilir. Dönemsel hizmetlerde dönem bedeli, sözleşme süresi, yenileme ve fesih koşulları ayrıca gösterilir. Genel web metni tek başına müşteriye özel sipariş bilgilerinin yerine geçmez.
4. Teslim / ifa
Hizmet dijital olarak teslim edilir. Projenin teslim yöntemi ve tahmini/kararlaştırılmış süresi teklif veya proje belgesinde gösterilir. Müşteri kaynaklı bilgi, içerik, onay veya erişim gecikmeleri teslim süresine eklenebilir.
5. Cayma ve iptal
Tüketici, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Bildirimin bu süre dolmadan hello@loyamiapp.com adresine e-posta ile veya Furkan Varol - Loyami, Zafer Mah. 153. Cd No.33 ADÜ Teknokent Efeler / Aydın adresine yazılı olarak yöneltilmesi yeterlidir.
Cayma süresi dolmadan hizmete başlanması, tüketicinin ayrıca vereceği açık onaya bağlıdır. Bu onayla hizmetin ifasına başlanırsa Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-h maddesindeki cayma hakkı istisnası uygulanır. Hizmetin özel yazılım olması tek başına tüketicinin cayma hakkını kaldırmaz. Ayıplı hizmetten doğan haklar saklıdır.
Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren iade süresi en geç 14 gündür. İade yöntemi, teslim gecikmesi, imkânsızlaşma ve örnek cayma bildirimi için Teslimat, İptal ve İade Koşulları incelenebilir. Ticari/mesleki alımlarda tüketiciye özgü hükümler, kapsam şartları oluşmadığı ölçüde uygulanmaz.
6. Şikayet ve başvuru
Teknik veya sözleşmesel talepler hello@loyamiapp.com veya +90 540 277 04 44 üzerinden iletilebilir. Tüketici işlemlerinde yürürlükteki tüketici uyuşmazlık çözüm yolları saklıdır.
7. Kabul
Müşteri, sözleşme kurulmadan önce hizmetin temel özellikleri, ticari şartları, teslim/ifa yöntemi, iptal/cayma esasları ve sağlayıcı bilgileri hakkında bilgilendirildiğini beyan eder.
Son güncelleme: 17.09.2026