Teslimat, İptal ve İade Koşulları

1. Dijital teslimat

Loyami tarafından sunulan hizmetler dijital niteliktedir. Fiziksel kargo yapılmaz. Teslim; test bağlantısı, uygulama derlemesi, canlı sistem, panel hesabı, mağaza başvurusu, dijital dosya veya projede kararlaştırılmış başka bir yöntemle yapılabilir.

2. Proje başlangıcı

Proje; tarafların kapsamı onaylaması ve başlangıç için kararlaştırılan şartların tamamlanmasıyla başlar. Analiz, tasarım, teknik planlama, geliştirme, veri modeli oluşturma, altyapı kurulumu, mağaza hazırlığı veya entegrasyon çalışmalarından herhangi birinin başlaması “ifaya başlama” olarak değerlendirilebilir.

3. Ticari müşterilerde tek taraflı vazgeçme

Hizmeti işletmesi veya mesleki faaliyeti için satın alan müşteri, proje başladıktan sonra yalnızca fikrini değiştirmesi, projeyi kullanmaktan vazgeçmesi, bütçe veya yönetim önceliğini değiştirmesi gibi nedenlerle başlanmış işlere ilişkin yükümlülüklerinden kurtulamaz.

Haklı sebep olmaksızın proje sonlandırılırsa; fesih tarihine kadar tamamlanan veya başlanmış çalışmalar, tahsis edilmiş kaynaklardan doğan fiili yükümlülükler, geri alınamayan üçüncü taraf giderleri ve projeye özel belgelerde muaccel olduğu belirtilen tutarlar hesaplanır. Önceden yapılmış ödemeler bu kalemlere mahsup edilir.

4. Tüketici işlemlerinde cayma

Tüketici, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Bildirimin bu süre dolmadan hello@loyamiapp.com adresine e-posta ile veya Furkan Varol - Loyami, Zafer Mah. 153. Cd No.33 ADÜ Teknokent Efeler / Aydın adresine yazılı olarak yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma süresi dolmadan hizmete başlanması, tüketicinin ayrıca vereceği açık onaya bağlıdır. Bu onayla hizmetin ifasına başlanırsa Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-h maddesindeki cayma hakkı istisnası uygulanır. Hizmetin özel yazılım olması tek başına tüketicinin cayma hakkını kaldırmaz. Ayıplı hizmetten doğan haklar saklıdır.

5. İade

Tüketicinin cayma bildirimini Loyami’ye ulaştırmasından itibaren en geç 14 gün içinde tahsil edilen tüm ödemeler, kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, tüketiciye masraf yüklenmeden ve tek seferde iade edilir. Bankanın hesaba yansıtma süresi, Loyami’nin yasal iade yükümlülüğünü uzatmaz.

Ticari müşterilerde iptal ve hesaplaşma, proje sözleşmesindeki şartlara göre yapılır. Tüketicinin kanuni cayma hakkını kullandığı işlemlere ticari müşterilere ilişkin kesinti hükümleri uygulanmaz.

6. Teslim gecikmesi ve hizmetin imkânsızlaşması

Hizmet, teklif veya sipariş belgesinde taahhüt edilen sürede yerine getirilir. Tüketici işleminde bu yükümlülük yerine getirilmezse tüketici sözleşmeyi feshedebilir; tahsil edilen ödemeler, fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle iade edilir.

Hizmetin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa, durumun öğrenilmesinden itibaren 3 gün içinde tüketiciye yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla bildirim yapılır. Tahsil edilen ödemeler bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

7. Üçüncü taraf hizmetleri

Ticari projelerde satın alınmış üçüncü taraf lisans ve hizmetlerin hesaplaşması, proje sözleşmesi ve ilgili sağlayıcının koşullarıyla belirlenir. Bu koşullar tüketicinin kanuni iade ve ayıplı hizmet haklarını sınırlamaz.

8. İletişim ve cayma bildirimi

Talepleriniz için hello@loyamiapp.com veya +90 540 277 04 44 üzerinden ulaşabilirsiniz. Cayma bildirimi yukarıdaki yazılı kanallardan iletilmelidir. Belirli bir form kullanılması zorunlu değildir; cayma kararınızı açıkça belirtmeniz yeterlidir.

Son güncelleme: 17.09.2026